Kargo politikası
Son güncelleme: 2026-07-10
VERLORA ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
Peeling Etkili Antibakteriyel Duş Havlusu ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@verlora.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@verlora.com
Peeling Etkili Antibakteriyel Duş Havlusu hafif ve kompakt bir üründür; kırılabilir veya sıcaklığa duyarlı değildir, ancak antibakteriyel gümüş iyon yapısını ve dokunun temizliğini korumak için nem almayan, mühürlü koruyucu ambalajla sevk edilir. Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir ve anlaşmalı kargo firmasının teslimat süresine bağlı olarak size ulaşır.
Ürünün hijyenini garanti altına almak için paketleme sırasında mühür bütünlüğü kontrol edilir; bu nedenle teslim aldığınızda kolinin ve iç ambalajın açılmamış olduğunu doğrulamanızı öneririz. Ambalajı ezik veya açılmış görünen bir teslimatı, kargo görevlisi yanındayken tutanakla kaydettirmeniz iade/değişim sürecinizi hızlandırır.
Adres/teslimat senaryosu: Bir müşteri teslimat adresini eksik veya hatalı girdiğinde ve kargo firması adrese ulaşamadığında, gönderi genellikle bize iade döner. Bu durumda güncel adresinizi doğruladıktan sonra ürün yeniden gönderilir; hatalı adres kaynaklı ikinci gönderim ücreti müşteriye yansıtılabilir. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde kargo firması genellikle ikinci bir teslim denemesi yapar veya ürünü en yakın şubede bekletir.
Birden fazla peeling havlusu içeren toplu siparişler tek koli halinde gönderilebilir; kurumsal/toptan teslimatlarda farklı sevkiyat düzenlemeleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.